商场家电促销时买空调，商家当时承诺质量三包，并在一年内免费提供移机、加氟里昂和维修等服务。可是，近日这位顾客想上海空调移机时，商家的承诺却成了泡影。

今年5月1日，家住临沂市兰山区富民小区的消费者段某在北园路附近购买一款某品牌的空调一台，临沂兰山空调移机讯：当时经销商承诺质量实行“三包”并负责上门安装调试，在一年内免费移机、加氟里昂和维修等。7月18日，段某要搬新居，他联系经销商要求移机，商家承诺两天后到他家为他移机。但直到第三天，经销商才来到段某家，没想到安装师傅却跟段先生要200元移机费，理由是天气炎热店内上海空调移机工人不够用，商家又借用了社会上的安装工需要支付其费用。段某对此很不解,双方为此产生了纠纷。段某多次联系该店老板未果，无奈之下拨打了12315申诉举报电话。

兰山工商所消协分会工作人员对此事进行调解，对该店的售后服务和失信于消费者的行为进行了批评教育，临沂罗庄空调移机。老板承认了错误,并安排人员于当天下午将段某的空调移进了新居。